Bonsoir,
Il s'agit en réalité d'un client, pour lequel je tiens les comptes et je fais les appels, et c'est une vieille histoire avec de nombreux échanges, appels, courriers, recommandés... mais le cœur du problème à mon avis c'est le statut de la copropriété qui n'est pas un particulier et qui n'est pas non plus une entreprise mais que Engie traite malgré tout comme n'importe quelle société commerciale, en appliquant le code du commerce alors que la jurisprudence affirme clairement que le syndicat des copropriétaires est un consommateur... Sans doute que la réglementation gagnerait à clarifier les choses en fonction de la taille des copropriétés peut-être, que les petites structures au moins soient traitées et bénéficient des mêmes droits qu'un particulier, qu'on paye son gaz de la même manière dans une maison ou un immeuble quoi !
Pour David357, non évidemment je ne trouve pas ça normal de faire payer un abonnement par lot ; soit chaque copropriétaire choisit son opérateur, avec son compteur, ses relevés et paye directement sa consommation de gaz, soit c'est un contrat au niveau de la copropriété qui gère les compteurs et la répartition mais là vous semblez avoir un étrange mélange entre le contrat de la copropriété et des copropriétaires sans même parler de ces 10 ans qui sont exorbitants !!!
En tout cas je râle ici, je râle sur Twitter et j'invite le plus grand nombre à retweeter :
https://twitter.com/valcompta/status/10 … 4912922624
Puisque ni la médiation, ni l'autorité du CM (community manager ou celui qui gère les réseaux sociaux) ne marchent, il restent le "badbuzz" ou en bon français, leur faire une mauvaise publicité !
Cordialement,
André