• De: 88400 GERARDMER
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Sujet: problème édition ou impression

Bien le bonjour à toutes et tous,

J'ai, semble-t'il un souci. Lorsque je fais une édition (peu importe laquelle), et juste après l'impression, toutes
les données sont effacées. Il faut que je quitte valcompta, et que je relance le logiciel pour tout retrouver, sans
perte de données !

Quelqu'un aurait-il déjà rencontré ce problème, et saurait-il me dire comment le solutionner.

Ça y est nous sommes sous la neige dans les Hautes-Vosges. Il va falloir que je vérifie si le déneigement a été
correctement fait.

Merci d'avance. Phénix

2 Réponse par Andre

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Re: problème édition ou impression

Bonjour,

Pourriez-vous apporter quelques précisions sur l'édition et l'écran dans lequel vous ne voyez plus ensuite les données ?

Il est possible qu'une édition applique un filtre sur un des fichiers mais un tel problème devrait être très localisé et il devrait suffire de fermer et ouvrir la fenêtre sans quitter et relancer le programme.
En tout cas je n'ai pas connaissance d'un tel problème mais nous allons bien évidemment lui trouver une solution.

André

  • De: 88400 GERARDMER
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Re: problème édition ou impression

Bonjour André,

Je ne doute pas que vous trouviez une solution. En fait il ne s'agit pas d'un écran où l'on ne verrait plus les données, mais bien de tous les écrans, comme si la base de données avait été vidée. Et en ce qui concerne l'édition (je pense avoir testé tous les cas de figure), il peut tout aussi bien s'agir des documents proposés sous le bouton Edition, que de n'importe quelles impressions proposées sur l'un ou l'autre  écran. En fait pour résumer chaque fois que j'imprime un document depuis le logiciel.

Ensuite il suffit que je quitte le logiciel, et que je le relance pour que tout rentre dans l'ordre, jusqu'à la prochaine impression.

Phénix

4 Réponse par Andre

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Re: problème édition ou impression

Bonsoir,

Cette description me laisse vraiment perplexe... A ma connaissance vous êtes le seul à le rencontrer et je vous invite à me contacter par téléphone afin d'étudier ça ensemble.

André

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Re: problème édition ou impression

Bonjour André,

Pas de problème pour vous appeler, vous me dites quand et
vers quelle heure (me donner plusieurs plages horaires).

A bientôt et merci d'avance.

Phénix

6 Réponse par Andre

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Re: problème édition ou impression

Bonsoir,

Vous pouvez m'appeler dans la semaine à votre convenance et même en soirée si nécessaire.

André

7 Réponse par Andre

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Re: problème édition ou impression

Bonjour,

L'origine du problème a été identifiée ; il s'agissait d'une imprimante de type PDF qui était définie comme imprimante par défaut et dont le driver modifiait probablement le répertoire en cours.

Si vous rencontrez un problème similaire (données vides après un aperçu), la première chose à faire est donc de vérifier l'imprimante par défaut.

André